مواقع التواصل الاجتماعي

نشأت قنوات التواصل الاجتماعي في البداية كأداة استخدمها الناس للتفاعل مع الأصدقاء، والعائلة، ولاحقاً تم استخدامها من قِبل الشركات التي رغبت في الاستفادة من طرق التواصل الجديدة والشائعة بين الناس للوصول إلى العملاء، حيث توفّر وسائل التواصل الاجتماعيّة قدرة على الاتصال ، وتصل الى كل العملاء على حواسيبهم وجوالاتهم ، من خلال حساباتهم على هذه القنوات.